プライバシーポリシー
KAIAN（以下「当社」といいます）は、お客様およびお取引先様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、その保護を事業活動の最優先事項の一つとして位置づけております。当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令・規範を遵守し、以下の通り、皆様のプライバシーを尊重し、安全に管理・運用することを宣言いたします。
1. 個人情報の適正な取得
当社は、偽りその他不正の手段を用いることなく、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。お客様から直接情報をいただく際は、その利用目的をあらかじめ明示いたします。
当社が取得する個人情報には、以下のものが含まれます。
- 氏名、ふりがな
- メールアドレス
- 電話番号
- 会社名・団体名
- お問い合わせ内容
- その他、お問い合わせフォーム等を通じてお客様が任意にご提供いただく情報
2. 個人情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用し、お客様の同意なく目的外利用を行うことはありません。
- お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応および本人確認のため
- 事業提携、パートナーシップに関するご連絡・ご案内のため
- 採用活動における選考・連絡のため
- 取材・メディア関連のご依頼への対応のため
- サービスの品質向上、マーケティング分析、および新規サービス開発のため
- 当社の規約等に違反する行為への対応および不正利用防止のため
3. 安全管理措置の徹底
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じます。
- 組織的対策：個人情報保護責任者の設置および社内規定の整備
- 人的対策：全従業員に対する定期的な教育と守秘義務の徹底
- 物理的・技術的対策：アクセス権限の管理、ウイルス対策ソフトの導入、および不正アクセス防止システムの構築
4. 第三者への提供について
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、機密保持契約を締結した業務委託先へ提供する場合
5. Cookie・アクセス解析ツールの利用について
当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の分析を目的として、Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールを使用しています。
Google Analytics 4 の利用
当社は、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4」を使用しています。Google Analytics は、Cookie を利用してお客様のウェブサイト利用状況（アクセス元、閲覧ページ、滞在時間等）を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
収集されたデータは、Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳細については以下をご参照ください。
Cookie の拒否について
お客様は、ブラウザの設定により Cookie の受け入れを拒否することができます。ただし、Cookie を無効にした場合、当社ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
6. 広告配信・委託先への情報提供
当社は、お客様の興味・嗜好に合わせた最適な情報（広告）をお届けするため、広告配信事業者等の第三者に業務を委託する場合があります。その際、特定の個人を識別できないようハッシュ化等の適切な加工を施したデータ（メールアドレス・電話番号等）を提供することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行い、情報の安全性を確保いたします。
7. AI肌診断サービス・EVOLUREに関する特則
当社が提供するAI肌診断サービス（EVOLURE AI肌診断を含みます）においては、以下の方針に基づいて個人情報および画像データを取り扱います。
- 顔画像の非保存：診断のためにお客様がアップロード／撮影された顔写真は、診断処理完了後に当社サーバーへ保存されません。処理は揮発性メモリ上で実行され、結果の生成後にただちに破棄されます。
- 診断結果の保存：スコア、推奨処方等のテキスト化された診断結果データは、サービス品質向上および会員へのパーソナライズされた情報提供のため、当社が定める保管期間に限り保存します。
- 参考情報である旨：AI肌診断の結果はあくまで参考情報であり、医学的な診断・処方ではありません。当社は診断結果の正確性・完全性について一切の保証をいたしません。
- 第三者提供の制限：診断結果データは、第4条に定める場合を除き、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、または利用の停止を希望される場合は、ご本人であることを確認の上、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. 継続的改善
当社は、情報技術の発展や社会情勢の変化、法令の改正等に対応するため、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。修正された最新のポリシーは、常に本ウェブサイトにて公開いたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談は、下記までご連絡ください。
附則 2026年4月17日 制定・施行